Escroqueries téléphoniques : peut-on déjouer les arnaques ?

Selon un rapport de l’International Telecoms Week Global Leaders' Forum de 2017, qui regroupe les principaux opérateurs mondiaux, les arnaques téléphoniques coûtent 17 milliards de dollars par an à l’industrie des télécoms. Bien qu’il n’existe pas de chiffre au niveau mondial sur les utilisateurs, une étude menée par Truecaller, une société spécialisée dans les applications de filtrage d’appels, estime que ces escroqueries ont fait perdre aux Américains 29,8 milliards d’euros en 2021. 

Si les opérateurs ont mis en place des équipes de détection et de prévention, et si les particuliers sont sensibilisés au risque, ce fléau reste omniprésent. Rien ne semble pouvoir les éradiquer. Les économistes Elif Kubilay, Eva Raiber, Lisa Spantig, Jana Cahlíková et Lucy Kaaria se sont intéressés à la capacité des individus à identifier les tentatives de fraude par SMS et à l’efficacité de la sensibilisation aux arnaques, en se concentrant sur le Kenya.

À propos

Dialogues économiques est une revue numérique de diffusion des connaissances éditée par Aix-Marseille School of Economics (AMU, CNRS, EHESS, Centrale Méditerranée) Passerelle entre recherche académique et société, Dialogues économiques donne les clefs du raisonnement économique à tous les citoyens. Des articles sont publiés tous les quinze jours.

Au Kenya, le portable est roi

Pourquoi le Kenya ? Le pays est l’eldorado africain de la « tech ». Dans la capitale Nairobi, surnommée la « Silicon Savannah », tout se commande et se paie grâce à son téléphone : taxi, courses, vêtements, etc. Le pays est aussi le berceau de M-pesa, un système de paiement en ligne largement adopté à travers le pays et dans plusieurs pays voisins. À ce jour, 96 % des ménages kényans possèdent un compte de « mobile money »¹. 

Toutefois, l’une des particularités du pays est la faible présence du smartphone. Selon les statistiques de l’Autorité des Communications (CA), le Kenya comptait fin 2023, 30,8 millions de smartphones actifs, soit un taux de pénétration de 60,9 % des 62,9 millions de téléphones mobiles connectés au réseau. Les « feature phones », qui permettent un accès basique à Internet, représentent 63,5 % du total des téléphones mobiles.